北方民俗中，有著“小孩小孩你別饞，過了臘八就是年”的說法，也就是說隨著農歷臘月的到來，年味兒越來越濃，我們將迎來最重要的傳統節日-春節，當所有人都踏著喜慶的氣氛、在為歡樂過大年而忙碌的時候，我們中裕人卻有著不一樣的春節和別樣的忙碌——為燃氣用戶祥和過春節而努力地奮斗在路上。
一、熱線派單忙不停
“您好，這里是中裕燃氣客服熱線，請問有什么可以幫助的？”
“我家在源匯區盛世嘉園5號樓，需要連接熱水器，啥時候可以用上熱水?。?/span>”
“好的，我登記下詳細地址，將通過微信工作群及時向師傅傳遞工單，請您保持通訊暢通……”
“我剛從外地打工回來，也不欠費，家里咋會沒有氣兒呢？”
“為了保證安全，長時間不用的將予以短暫停氣，只要您有使用需求，這邊立即轉派工單，予以開通……”
就是這樣，一通電話接著一通電話，我們的客服熱線工作人員無論白天還是黑夜，時刻準備著為用戶提供即時的業務咨詢、問題處理、工單派發，尤其是近段時間，每天電話多達幾百個，春節期間更是正常上班，隨時為用戶解答和服務。
二、安全排查緊進行
早上7:50，剛剛趕到郾城區齊羅村，漯河公司鄉鎮項目辦工作人員準備開始該村的零星點火通氣和安隱患全排查。
“你們是中裕燃氣的？我們家的廚房有氣味。”一句話引起了工作人員的警惕，立即趕往用戶家中，經測漏、氣密檢查等均未發現問題，通過詳細了解和細節問詢，原來是用戶做飯的時候，有時候燃氣燃燒不充分，我們的工作人員細致解釋后和講解安全注意事項后，用戶滿意地笑了起來，發現是自己對燃氣的了解不足導致的錯覺……客戶雙手接過中裕燃氣安全貼士后，認真地粘貼在廚房墻壁。
我們的工作人員，按照編排的計劃和隱患排查節奏開始了忙碌而有意義的一天，守護著我們可愛而又質樸的“煤改氣”用戶。
三、加氣充電晝夜繼
為了保障春節期間加氣客戶和充電用戶的充裝需求，我們的加氣站和新能源充電站編制了春節值班時間，執行干部帶班制度，無論風雪、不問低溫、難舍晝夜，時刻在站里準備著，在樁位守護著，無論何時，春節期間保證廣大用戶的加氣、充電需求得到最大滿足，因為心中的責任而堅守，因為深入骨髓的服務而在站內過一個繁忙而別樣熱鬧的春節。
四、業務辦理不打烊
春節期間，我們已將客服中心營業大廳裝扮一新，洋溢著節日的濃郁氛圍，方便用戶在辦理繳費、開銷戶等業務時，隨時感受節日的喜慶氣氛和濃郁的年味，更是安排柳江路客服中心、黃山路客服中心工作人員節日值班，正常辦理各項業務，“您的滿意，就是我們最大的春節福氣；您的方便，就是我們春節堅守的動力”。
風里雨里，我們以最好的服務念著您；大年將至，年味濃郁，春節越來越近，我們承諾：服務不打烊，提升在路上。
