老趙，年過五旬，身高1米65，眼睛不大卻爍爍放光，個(gè)頭不高卻精神十足，走路帶風(fēng)，干脆利落，不善言辭卻也不乏詼諧幽默。在中裕從業(yè)十幾年了，五年前被分配到安檢組，作為安檢組里的老大哥一路埋頭苦干，成績(jī)領(lǐng)先，表現(xiàn)出眾，今天就好好說(shuō)說(shuō)他。
用戶身邊的貼心人
大家都知道，安檢崗的工作不規(guī)律，早出晚歸，要以用戶為軸心安排工作，老趙善于總結(jié)用戶的活動(dòng)規(guī)律，合理安排用戶在家的時(shí)間段前去拜訪，約好后，總能按時(shí)前往。有一次，一個(gè)長(zhǎng)期不回家的用戶偶然回來(lái)看到門邊張貼的到訪不遇單，就給老趙打了個(gè)電話，說(shuō)自己只有半個(gè)小時(shí)時(shí)間，要趕火車，要安檢就馬上來(lái)，否則需要春節(jié)才回來(lái)。
接到電話后，老趙既興奮又作了難，這個(gè)用戶在城東一個(gè)小區(qū)，而自己正在城西北用戶家做安檢呢，為了確保長(zhǎng)期不用氣用戶家沒有安全隱患，老趙毫不猶豫出去打了輛車直奔該用戶家，用戶見到風(fēng)塵仆仆的老趙，連說(shuō)沒想到你真能來(lái)，燃?xì)夤镜膸煾地?zé)任心就是強(qiáng)！安檢完，老趙詳細(xì)向用戶交代了長(zhǎng)期不用氣需要注意那些情況比如關(guān)閉燃?xì)獗砬氨砗箝y門，卸下燃?xì)獗黼姵睾驮罹唠姵兀細(xì)鉄崴靼蔚舨孱^，廚房不堆放可燃易燃物，安全斷電斷水等等，用戶感動(dòng)的直說(shuō)謝謝，這樣出門也踏實(shí)放心了。老趙與該用戶告別，又打車回到工作的小區(qū)，來(lái)回花了30多元車錢，說(shuō)到這件事，老趙說(shuō)就怕這些長(zhǎng)期無(wú)人戶存在隱患，安檢過了自己也心安了。
自己心中的“年輕人”
老趙有一股不服輸?shù)膭牛瑒e看同事們都比自己年輕，大多是二十剛出頭的小伙子，論干工作老趙從沒把自己當(dāng)長(zhǎng)者，不論是安檢數(shù)量還是增值業(yè)務(wù)開展都在組里領(lǐng)先。他說(shuō)：“我曾是一名下崗工人，十年前偶然有機(jī)會(huì)走進(jìn)燃?xì)庑袠I(yè)，更有幸來(lái)到中裕燃?xì)膺@個(gè)大家庭，一路走來(lái)，不僅大大改善了家庭經(jīng)濟(jì)面貌，自己也獲得了很大的成長(zhǎng)發(fā)展空間，不論從文化知識(shí)上，工作技能上，言談舉止上都有質(zhì)的變化和進(jìn)步。我感恩公司、感恩中裕，沒有理由不好好干，中裕可以沒有我，但我離開中裕就成了“無(wú)根之水、無(wú)本之木”！
生活中的熱心腸
老趙有一顆火熱的心腸，在生活里特別肯幫助別人，有求必應(yīng)，不怕苦不怕累。有一次，給一個(gè)用戶安裝完了新煙機(jī)，看著卸下來(lái)的油乎乎的舊煙機(jī)，年過六十的老夫妻犯愁了，就打算放到樓道，又擔(dān)心物業(yè)不允許。老趙就問有地下室沒，用戶說(shuō)有，就是地下室距離電梯口遠(yuǎn)，要走很長(zhǎng)一段路。老趙聽說(shuō)后，大手一揮：“我?guī)湍銈儼阉岬降叵率胰グ?rdquo;；結(jié)果又忙了半個(gè)多小時(shí)，弄得渾身都是油污。用戶千恩萬(wàn)謝，挽留吃飯，老趙笑笑說(shuō)：“不用，你看我這一身，還是先回家洗個(gè)澡去，這都是我該做的，以后覺得我們中裕鳳凰煙機(jī)灶具好用，幫我們多宣傳宣傳就行了”。
后來(lái)這個(gè)用戶家里親戚裝修房子，需要更換廚房用具，這個(gè)用戶就介紹他找老趙，買了一份套餐，趕上“中裕嘉年華”活動(dòng)，還抽到了獎(jiǎng)品，逢人就開心分享，夸贊中裕燃?xì)獾姆?wù)到位、中裕鳳凰產(chǎn)品好。
同事眼里的好榜樣
老趙經(jīng)歷了一個(gè)“不愛學(xué)”到“肯學(xué)習(xí)”的過程。一開始，老趙覺得自己文化淺只要多干活就行了。他不會(huì)操作電腦，有些工作比如錄入單子就需要找同事幫忙，時(shí)間一長(zhǎng)，自己都覺得差點(diǎn)意思，加上現(xiàn)在線上操作的東西越來(lái)越多，隨著“客戶云”的投入使用，老趙心里不平靜了，不會(huì)就得學(xué)，巨大的危機(jī)感促使他花了比別人多數(shù)倍的時(shí)間和精力惡補(bǔ)知識(shí)技能。通過不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在除了個(gè)別的環(huán)節(jié)和步驟，日常工作已經(jīng)駕輕就熟、游刃有余了。
當(dāng)部門同事遇到阻礙和挫折發(fā)生情緒波動(dòng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)說(shuō)，“看看老趙，歲數(shù)比你大那么多，他遇到事是啥態(tài)度？消極抵觸能解決啥問題？勇于面對(duì)才是解決問題的根本！”；年輕同事很快轉(zhuǎn)過彎來(lái)，放下了心中的包袱，全身心投入到工作中。同事遇到工作技術(shù)難點(diǎn)向他求助，老趙都會(huì)放下自己的活兒，跟同事前去處理。
老趙就是這樣一個(gè)人，臉上總是掛著憨厚的笑容，手里總是提著沉重的工具包，有時(shí)肩頭還斜背著一捆波紋管，總是步履匆匆，總是見到人先大聲打招呼。
“您好，有事您隨時(shí)找我！”
“您好，您鄰居啥時(shí)候從外地回來(lái)告訴我一聲，我去他家檢查一下燃?xì)猓?rdquo;
“您好，上次在您家維修您說(shuō)想給孩子找高一課本，我家親戚正好有，我借過來(lái)了啥時(shí)候給您送去啊？”
“您好，您家煙機(jī)不是想換新嗎？我公司正好過兩天有活動(dòng)，還可以優(yōu)惠一部分，機(jī)會(huì)難得，抓緊換吧，晚?yè)Q不如早換，是吧。”
“您好，您家燃?xì)獗ｋU(xiǎn)22日就到期了，未雨綢繆，防患于未‘燃’，我今天抽空去一趟呢給您續(xù)上吧，我正好去你們小區(qū)安裝個(gè)熱水器；下午五點(diǎn)家里有人啊？好嘞，我準(zhǔn)時(shí)去”！
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