盛世華誕、金秋月圓。當(dāng)中秋遇上國慶，舉家團(tuán)圓是彌漫心間的溫暖，堅(jiān)守崗位則是縈繞心頭的擔(dān)當(dāng)。
“節(jié)日我在崗，守護(hù)您的用氣安全，請(qǐng)您放心過節(jié)”。這是偃師中裕燃?xì)獾某兄Z，更是一種責(zé)任，他們舍小家、顧大家，堅(jiān)守崗位，用“安全與服務(wù)”溫暖著千家萬戶。
堅(jiān)守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
“用戶的百分百滿意，永遠(yuǎn)是我們努力的方向與動(dòng)力！”這是偃師中裕燃?xì)馊w客戶服務(wù)人員的心聲。面對(duì)用戶，她們始終保持微笑服務(wù)，用飽滿的熱情為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她們每天提前30分鐘到達(dá)工作崗位，換好工作服、備好零鈔、理順票據(jù)，細(xì)致做好班前準(zhǔn)備工作。為了將專業(yè)的服務(wù)落實(shí)到位，規(guī)范、準(zhǔn)確、高效、熱情服務(wù)是她們每時(shí)每刻牢記的準(zhǔn)則。
很多用戶都擔(dān)心節(jié)假日期間無法繳費(fèi)，一到節(jié)假日，客服中心前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的用戶異常的多。這不，中秋節(jié)當(dāng)天上午剛過8點(diǎn)，便迎來了第一波前來預(yù)存氣費(fèi)的客戶。只見客服員楊曉波接過客戶的繳費(fèi)卡，熟練的劃過讀卡器，快速完成預(yù)存氣量的操作，然后微笑著把燃?xì)饪ń贿€給客戶。
“這大過節(jié)的，你們也不放假？”用戶有點(diǎn)好奇地問。
“我們?nèi)隉o休，節(jié)假日、周末都是有人值班的，您隨時(shí)都可以來這里充值繳費(fèi)。”楊曉波微笑著回答。她們就是這樣用熱情周到的服務(wù)，將她們的“真心、細(xì)心、耐心”，透過每一個(gè)微笑、每一個(gè)動(dòng)作、每一句問答，傳遞給一位又一位中裕燃?xì)獾挠脩簟?/span>
細(xì)致工作，見諾必行獲贊譽(yù)
“篤篤篤”，中秋假當(dāng)天中午11點(diǎn)45分，通氣點(diǎn)火員劉武松敲響了家住錢隆世家的黃女士的家門。黃女士長期在外工作，趁著放假才回來給新家接通燃?xì)猓米尪显琰c(diǎn)享受清潔能源帶來的便利，抱著試一試的心態(tài)，致電公司想在中秋節(jié)當(dāng)天通氣點(diǎn)火，工作人員如約而至，黃女士心底的那份感動(dòng)溢于言表。
在快速完成通氣點(diǎn)火前的安全檢查后，劉武松發(fā)現(xiàn)黃女士家中的燃?xì)庠钤阮A(yù)留的接口被裝在了下方櫥柜的內(nèi)側(cè)，作業(yè)面空間狹小，增加了不少通氣點(diǎn)火的難度。他二話沒說，俯身單膝抵著地板，盡力扭動(dòng)上半身，蠕動(dòng)著身子一點(diǎn)一點(diǎn)鉆進(jìn)櫥柜里邊，靠著臺(tái)面預(yù)留孔洞的那點(diǎn)微光，兩只手艱難地操作著扳手，吃力地進(jìn)行不銹鋼波紋軟管的連接。在確定萬無一失后，他又緩慢地從櫥柜里退出來，細(xì)致地進(jìn)行測壓和設(shè)備調(diào)試，直至完成整個(gè)通氣點(diǎn)火作業(yè)。他居然沒發(fā)覺不僅頭發(fā)上沾了一層白白的石頭粉末，甚至整個(gè)后背上都是大片的白色，但他卻只顧耐心細(xì)致地向黃女士講解安全用氣常識(shí)，直到黃女士不忍地打斷他，讓他先收拾收拾、歇一歇，他才憨厚的邊笑邊道歉邊整理。
“師傅，您這不僅效率高，還如此的敬業(yè)，并且態(tài)度也這么的好，大過節(jié)的這么麻煩你，真得非常非常感謝，太謝謝您啦！”聽到用戶的感謝，看到用戶臉上的笑容，劉武松覺得這一切的付出都是值得，這比所有的節(jié)日祝福都更美、更好。
忠誠值守，安全用氣有保障
中秋節(jié)當(dāng)晚23點(diǎn)27分，霓虹燈點(diǎn)亮了繁華的街道，城市也從車馬喧囂變得萬籟俱寂。也許你早已進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，可你并不知道，此刻還有這樣一間辦公室依舊燈火通明，還有這樣一群人在時(shí)刻準(zhǔn)備著，他們?cè)跒榱巳芯用竦挠脷獍踩鴱匾故刈o(hù)。他們就是偃師中裕燃?xì)鈶?yīng)急搶險(xiǎn)值班人員。
“是燃?xì)夤締?？我從老家回來剛下高速，到家發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畲虿恢鹆?，方便派師傅過來看看嗎？”
“好的，馬上就到！”不一會(huì)兒的功夫，值班員姜昱嘉和張碩陽帶著工具來到興隆街水利局家屬院的用戶家中。經(jīng)查，姜昱嘉他們發(fā)現(xiàn)是王先生家里的燃?xì)獗黼姵仉娏坎蛔銓?dǎo)致的打不著火，于是就快速地為其換裝電池，并順利打著了火。
“真的太感謝你了，這么晚麻煩你們跑一趟，很不好意思。”
“我們24小時(shí)在線，時(shí)刻保障大家過個(gè)舒心的節(jié)日，后續(xù)您有用氣方面的需求，撥打我們的24小時(shí)服務(wù)熱線就行了，我們隨叫隨到。”
迎著朝陽開始，伴著星月而歸。質(zhì)樸平凡的中裕人早已把堅(jiān)守視為了一份擔(dān)當(dāng)，在崗位上度過節(jié)假日已是常事兒。可能對(duì)于家庭，他們有著兌現(xiàn)不了的承諾；對(duì)于親朋好友，也會(huì)有缺席的遺憾。但選擇了中裕燃?xì)?，就是選擇了責(zé)任與付出，也正是因?yàn)檫@樣的一群人，廣大中裕燃?xì)獾挠脩魝儾拍芨影残牡剡^節(jié)。
節(jié)日“我”在崗，燃?xì)獗９?ldquo;不打烊”。中裕人以堅(jiān)守與責(zé)任，燃起藍(lán)色焰火；以安全與服務(wù)，共筑萬家之團(tuán)圓。他們無私奉獻(xiàn)、默默無聞，他們履職盡責(zé)、挺膺擔(dān)當(dāng)，他們一直都在您的身邊……
